I- RÉSERVATIONS
Les réservations se font soit : par courrier électronique, par télécopie ou par téléphone, sous de demandes de renseignement / réservations. Nous vous envoyons les détails de chaque programme choisi avec le devis dans un délai de 24 heures. Une fois que vous êtes d'accord avec le programme et les tarifs, vous recevrez un programme final et la facture pro forma. Confirmation du groupe au moins 15 jours à l'avance.
II-MODALITES DE PAIEMENT
Vos réservations sont garanties après réception de paiement comme suit:
30% doivent être payés lors de la confirmation de la prestation, le solde lorsque le groupe arrive. Autres conditions individuelles doivent être négociées.
Le paiement de l'acompte doit être effectué avant l’arrivée du participant : Par virement SWIFT
- Code SWIFT : BCPOMAMC
- Banque : BANQUE POPULAIRE
- Adresse : Bd Moulay Rachid, 45000 Ouarzazate
- Numéro de compte : 101550 211119986661000139
- Bénéficiaire : OUARZAZATE UNLIMITED S.A.R.L
Une copie de reçu du virement bancaire avec références de la banque doit être scannée et envoyée à Ouarzazate Unlimited par e-mail ou par télécopie.
III-MODIFICATIONS APPORTEES PAR LES CLIENTS
Ouarzazate Unlimited S.A.R.L et son équipe de professionnels feront le nécessaire pour modifier votre régime, mais nous ne pouvons pas vous garantir que ce sera possible à tout moment, particulièrement en haute saison et avec certains hôtels et riads. Les changements peuvent être faits avec des charges supplémentaires que nous citons en supplément.
IV-ANNULATION
Annulation par le client implique le paiement de différents montants en fonction de la date d'annulation.
- Plus de 30 jours avant le départ: 20 € par personne comme frais de dossier.
- 21-14 jours avant le départ: 25% du total de la facture
- 13-08 jours avant le départ: 50% du total de la facture
- 07-02 jours avant le départ: 75% du total de la facture
- Moins de 2 jours avant le départ: 100% du total de la facture
V-ASSURANCE ET ASSISTANCE DE VOYAGES
L'assurance n'est pas incluse dans nos prix. Nous sommes recommandons fermement à tous les voyageurs d'acheter une assurance de voyage couvrant contre la perte de bagages et
les urgences médicaux, y compris le rapatriement, annulation et interruption de séjour.
Nous recommandons également que chaque participant doit posséder un numéro de police et un numéro de téléphone d'urgence le de sa compagnie d'assurance ou au moins la nécessaire d’information sur la société. Nous vous avons suggéré quelques compagnies d’assurances et assistance de voyages sur la page des liens utiles, nous estimons que chacun d'entre eux vous fournira une assurance de voyages globale.
VI-DOCUMENTS:
Il est de la responsabilité du voyageur d'obtenir et de porter la documentation de la citoyenneté, comme un passeport, et tous les visas, si nécessaire.
VII-LES PRIX
Les tarifs sont donnés à titre indicatif et doivent être confirmé par écrit que certains fournisseurs pourraient augmenter leurs tarifs ou les taxes pourraient augmenter.
VIII-RESPONSABILITÉ
Ouarzazate Unlimited S.A.R.L, "Agence de Loisirs et de tourisme" est chargé de réserver toutes les prestations et tous les services commandé et payé par le client.
Ouarzazate Unlimited S.A.R.L ne peut être tenu responsable pour les événements suivants: retard ou l'impossibilité d'un participant de présenter les documents requis par la règle, la perte de ces documents ou des circonstances imprévisibles telles que les grèves, intempéries, épidémies, incidents techniques, mauvaises conditions climatiques, événements sociaux, les guerres et la perte des bagages ou d’autres effets.
Ouarzazate Unlimited S.A.R.L ne peut être tenu responsable d'une annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de cause au-delà du contrôle (forces majeures) ou pour des raisons liées à la la sécurité des participants.
Toute interruption du séjour par le participant et pour une cause ne peut pas être remboursée.
Si les circonstances imposent, en particulier pour assurer la sécurité de l'ensemble du groupe, pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, Ouarzazate Unlimited S.A.R.L réserve directement le droit ou par l'intermédiaire de ses guides à
à substituer un hôtel à un autre, modifier une catégorie de chambre par une autre, remplacer les moyens de transport, prendre un itinéraire différent de celui programmé ou annuler certaines excursions ou visites, ceci quand les circonstances nous y contraignent, et lors de surbooking des hôteliers à certaines périodes de haute saison, dans le respect des dispositions rappelées dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que les dates et les horaires de départ, sans remboursement de la participants.
Chaque participant doit respecter les règles de prudence et de prendre les conseils donnés par le guide et / ou le conducteur.
Ouarzazate Unlimited S.A.R.L ne peut pas être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe.
Les informations contenues dans notre site Web sont données à titre indicatif. Nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment.
IX-RECLAMATIONS ET LITIGES
 Pour être recevable, toute plainte concernant les séjours ou circuits doit être notifiée sur place, nous vous conseillons de ne pas attendre la fin du séjour, par écrit au prestataire en cause ainsi qu’a la direction de qualité d’Ouarzazate Unlimited à travers le guide/chauffeur afin que ceux-ci puissent y remédier au mieux de façon à trouver une solution, faute de quoi elle ne pourrait être prise en compte, une fois le voyage accompli.
Pour être recevable, une fois le séjour / circuit est terminé, tout plainte, n'ayant pas été en mesure de trouver la solution satisfaisante, devra être envoyé dans les 12 jours par e - mail après la date du séjour à la direction de qualité dans le siège de Ouarzazate Unlimited.
Ouarzazate Unlimited S.A.R.L est une société marocaine soumise au droit marocain. Tout litige résultant des conditions ci-dessus, seul le tribunal de commerce de Ouarzazate est compétent.
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